Service Desk - Atención Incidencias y/o Requerimientos

Comunicados 2023 3

• Novedades presentadas entre el 7 y el 10 de febrero.
• RETRASO EN RECEPCIÓN DE FACTURAS
• Notificaciones en estado “en espera de envío”.

Comunicados 2022 3

• Comunicado 03 de Noviembre - Ventana de mantenimiento DIAN
• Comunicado 07 de Octubre - Ventana de mantenimiento DIAN
• Comunicado 03 de Octubre - Ventana de mantenimiento DIAN

ACCEDE A NUESTRAS CAPACITACIONES PARA EL USO DEL PORTAL EN FACTURACIÓN ELECTRÓNICA. 1

• LINK DE ACCESO PARA NUESTRA CAPACITACIÓN EN FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y DOCUMENTO SOPORTE.

ACCEDE A NUESTRAS CAPACITACIONES PARA EL USO DEL PORTAL EN NÓMINA ELECTRÓNICA. 1

• LINK DE ACCESO PARA NUESTRA CAPACITACIÓN EN NÓMINA ELECTRÓNICA.

WEBINAR - PROCESO RECEPCIÓN EN SAPHETY 1

• Webinar Proceso Recepción en Saphety.

Los mas Buscados 14

• ¿Cómo puedo cargar manualmente a la plataforma los documentos recibidos?
• ¿Cómo puedo crear mi usuario y registrar mis tiquetes?
• Cómo descargar el reporte de tus documentos enviados en la DIAN
• ¿Cómo puedo activar mis series para facturas de venta?
• ¿Cómo puedo asociar mi prefijo ante la DIAN?

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Manuales Emisión Manual 11

• ¿Cómo crear una factura de venta? (Manual)
• ¿Cómo puedo realizar una factura de venta con AIU?
• ¿Por qué y cómo puedo cambiar el estado de habilitación de mi empresa en la plataforma?
• ¿Cómo puedo comprar paquetes?
• ¿Cómo crear y consultar mis clientes en la plataforma?

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Manuales Recepción 5

• Reglas de rechazo DIAN (más frecuentes)
• Recepción y sus eventos
• ¿Cómo funciona el proceso de recepción de documentos? (Video tutorial)
• ¿Cómo sincronizar el estado de documento ante DIAN?
• Verifica tus correos de recepción en el área de preparación de Saphety

Creación y Configuración Plataforma 20

• Manual para la creacion de series de documento soporte en Saphety
• ¿Cómo puedo activar la serie de habilitación para mi empresa?
• ¿Cómo puedo crear notas de crédito y débito?
• ¿Cómo puedo activar un usuario en la plataforma?
• ¿Que significan los estados de cada documento emitido?

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Manuales Nómina Electrónica 12

• Cómo emitir nóminas de ajuste desde Saphety
• Cómo consultar tus nóminas enviadas
• Cómo solicitar la creación de tu empresa
• Cómo habilitarse en Saphety
• Cómo invitar usuarios para la plataforma

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Cápsulas Informativas Saphety 29

• Flujo de servicios Saphety
• Truco en filtros de Saphety
• Servicios de Saphety
• Servicio de soporte Saphety
• Reenvío de notificaciones en Saphety

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ACCESO A NUESTRA PLATAFORMA DE FACTURACIÓN Y NÓMINA EN PRODUCCIÓN - https://n9.cl/vsn7 1

• LINK DE ACCESO A NUESTRA PLATAFORMA DE FACTURACIÓN Y NÓMINA EN PRODUCCIÓN

ACCESO A NUESTRA BASE DE CONOCIMIENTOS - https://n9.cl/y5agc 1

• LINK DE ACCESO A NUESTA BASE DE CONOCIMEINTOS

Comunicados 2021 16

• [FE] Comunicado 17 Agosto 2021
• Canal para recepción de casos en soporte
• Todo lo que debes saber sobre nuestra plataforma
• Información sobre plataforma sin validación previa
• Nómina Electrónica Resolución 000013

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Comunicados 2020 33

• Resultados - Dic.- Encuesta De Satisfacción y Nivel De Servicio
• Comunicado 28 de diciembre del 2020
• Resultados - Nov.- Encuesta De Satisfacción y Nivel De Servicio
• Resultados - Oct.- Encuesta De Satisfacción y Nivel De Servicio
• Comunicado 29 de octubre del 2020

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