Estimado cliente,
Queremos informarle que, desde ayer miércoles, se han presentado demoras intermitentes en las respuestas de los servicios de la DIAN.
Esta situación ocurre durante periodos cortos de tiempo y puede ocasionar que algunos documentos permanezcan temporalmente en estado “Enviando a la DIAN”, debido a que la entidad no está retornando una respuesta al proceso de transmisión en el tiempo habitual.
En estos casos, recomendamos no realizar un nuevo envío del documento de manera inmediata. Es posible que la DIAN haya recibido y procesado la información, pero que la respuesta no haya sido entregada oportunamente. Un reenvío podría generar mensajes indicando que el documento ya se encuentra registrado, requiriendo posteriormente su recuperación manual en la plataforma.
Nuestro equipo continúa monitoreando la situación y realizando seguimiento al comportamiento de los servicios de la DIAN.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar y agradecemos su comprensión. Estas demoras están asociadas al comportamiento de los servicios de la DIAN y son ajenas a la operación de Saphety.
Equipo Saphety.
ACTUALIZACIÓN VIERNES 09 OCTUBRE