Estimado cliente, buen día.
Notificamos que aproximadamente desde las 8:55 pm de la noche del 29 de Mayo, se presentaron unos inconvenientes en el datacenter de saphety, los cuales siguen estando en proceso de análisis y corrección
La plataforma de Saphety se encuentra no disponible y los invitamos a que realicen la facturación tipo 03 mientras se restablece el sistema.
Lamentamos los inconvenientes presentados y por medio de este canal estaremos enviando las actualizaciones.
Saludos Cordiales.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Actualización 30-05-2025 4:49 a.m.
Informamos que el equipo ha realizado los ajustes correspondientes y al parecer la situación se ha normalizado. Sin embargo el equipo sigue monitoreando la situación.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Actualización 30-05-2025 6:00 a.m.
Informamos que el equipo ha detectado una demora en el envió de notificaciones de documentos a los adquirientes. Sin embargo los documentos se están registrando de manera normal en la DIAN.
El equipo esta revisando la situación de la demora en el envió de notificaciones a los adquiriente y se estarán notificando los avances por este medio.
Saludos Cordiales.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Actualización 30-05-2025 8:00 a.m.
Informamos que el equipo ha desplegado una solución para mitigar la situación presentado en el envió de notificaciones al adquiriente y al parecer se ha normalizado. Sin embargo el equipo sigue monitoreando la plataforma.
Saludos Cordiales.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Actualización 30-05-2025
Informamos que el sistema se encuentra funcionando con normalidad y en caso de ser necesario deben renviar nuevamente el documento desde el ERP
Lamentamos los inconvenientes presentados.
Saludos Cordiales.