Estimado cliente, 


Queremos compartir algunas situaciones que han ocurrido durante la contingencia de la DIAN para que puedan tenerlas en cuenta y así evitar inconvenientes futuros: 


1. FECHAS INCORRECTAS: Hemos recibido documentos con fechas diferentes al día de transmisión, incluyendo AÑOS distintos. La DIAN requiere que los documentos tengan la misma fecha del día de transmisión, ya que esto asegura la correcta validación y certificación de los mismos.


2. NOTAS CRÉDITO Y DÉBITO: Las notas de crédito y débito NO cuentan con un sistema de contingencia de la DIAN. Este sistema solo existe para FACTURAS DE VENTA. Por lo tanto, es crucial manejar con precisión la emisión de estos documentos durante las interrupciones del sistema.


3. FACTURAS DE TIPO CONTINGENCIA: Se han despachado mercancías con facturas de contingencia (tipo 04). Estas facturas deben ser enviadas a la DIAN una vez que el sistema de contingencia se levanta. Utilicen otros documentos logísticos, como el aviso de despacho, para enviar mencancías y aseguren que las facturas de contingencia sean transmitidas a la DIAN oportunamente. 


4. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS: Durante la contingencia, otros ERP's emitieron documentos electrónicos (como notas de crédito) al endpoint de Factura Electrónica. Es necesario que el ERP tenga un control estricto de los endpoints y del contenido enviado para evitar duplicidades y errores en la validación. En caso de tener dudas, favor remitirse a la documentación técnica disponible en: http://saphetydoc.s3-website.us-east-2.amazonaws.com/intro.html


5. SALTOS DE CONSECUTIVOS: Algunos ERP's no permiten el "salto" de consecutivo. Si un documento emitido durante la contingencia no es certificado por la DIAN y el ERP no permite saltar consecutivos, no se podrá registrar el contenido de la factura. Les invitamos a mejorar esta funcionalidad en sus ERP's para permitir una gestión más flexible y precisa de los consecutivos.


6. ENVÍO DE DOCUMENTOS POR MEDIO DE GESTIÓN DE COLAS: Esta práctica se encuentra obsoleta. Los documentos deben ser enviados de manera paralela y no en cola de procesamiento, ya que esto causa retrasos en la emisión de documentos. Les invitamos a mejorar esta funcionalidad en el ERP para que se realicen envíos paralelos, asegurando una transmisión más eficiente y oportuna.


7. RECUPERACIÓN DE DOCUMENTOS EN ESTADO "EN ESPERA DE CERTIFICACIÓN": Los documentos generados durante el periodo de contingencia no pueden ser recuperados en este estado. Aseguren el correcto seguimiento y procesamiento de estos documentos para evitar pérdidas de información.


8. REGISTRO DE EVENTOS DE DOCUMENTOS RECIBIDOS EN ESTADO "ESPERANDO CERTIFICACIÓN": No es posible generar eventos para este tipo de documentos, ya que no se cuenta con el "Application Response" que indique la existencia de este documento ante la DIAN. Verifiquen el estado de los documentos y aseguren la correcta recepción del "Application Response".


9. Por último, en caso de que se presente alguna urgencia para la emisión de una factura y con todas las situaciones descritas anteriormente, es mejor utilizar la contingencia tipo 03.