Estimados,
1. Le indicamos que desde el momento en que se levantó la contingenia de la DIAN la plataforma saphety ha realizado el reenvío automático de los documentos en estado ESPERANDO CERTIFICACION.
2. Se tenia un total de aproximadamente 60.000 documentos en ese estado (Esperando Certificacion), de los cuales aproximadamente en este estado solo quedan 5.000
3. Los documentos que pasaron del estado ESPERANDO CERTIFICACION a CERTIFICADO, siempre quedarán en la DIAN y en Saphety con el tipo: Factura Electrónica de Contingencia DIAN, ya que estos documentos fueron emitidos en un periodo de CONTINGENCIA comunicado por la DIAN.
4. Los aproximadamente 5.000 documentos que siguen en estado ESPERANDO CERTIFICACION y por lo cual aún NO se encuentran registrados en la DIAN, se debe a estas dos razones:
a. Algunos clientes emitieron documentos a Saphety el viernes 10 de enero, con fecha de documento del 9 de
Enero al intentar realizar el reenvío de estos documentos la DIAN genera rechazo por: validación de fecha
ya que no es igual a la fecha de la firma.
b. Habían documentos que ya estaban registrados en la DIAN de meses anteriores y algunos emisores volvieron a
emitir el mismo número del documento durante la contingencia. La DIAN está generando rechazo por:
Documento procesado anteriormente.
RECORDAMOS: Que Saphety solo estuvo en contingencia desde el jueves 9 de Enero a las 5:30pm hasta el viernes 10 de enero en horas de la mañana. La DIAN mantuvo su contingencia hasta el día de ayer domingo 12 de Enero.
Si usted presenta alguno de estos dos escenarios, les sugerimos que se ponga en contacto con la entidad para que les indique los pasos a seguir.
Recordamos que Saphety desde el viernes en horas de la mañana está funcionando de manera normal. Durante estos días hemos estado realizando seguimientos y observamos un comportamiento normal en la emisión y registro de documentos en la DIAN.
ACTUALIZACIÓN - 15 ENERO 2025
Todos los documentos que fueron emitidos con fecha ANTERIOR al día de su EMISIÓN (Ej. Se emitió a Saphety el 10 de Enero, con fecha de documento de 9 de Enero), están causando un RECHAZO directo de DIAN, el RECHAZO que se recibe es el siguiente:
Desde Saphety hemos escalado estos casos a la DIAN, recibiendo como respuesta por parte del ente regulador que estos documentos NO SE ACEPTARÁN ya que la fecha de firma no corresponde con la fecha de documento.
Con respecto a lo indicado por la DIAN, preguntamos: ¿Cuáles serían los pasos a seguir?, por el momento no hemos tenido respuesta alguna.
Este error de fechas se debe a que desde el ERP se transmitió de manera errónea la información, ya que los documentos se debieron haber transmitido con la fecha correcta.
Desde Saphety sugerimos una ALTERNATIVA opcional para que cada empresa valide internamente:
- Ya que el sistema está operado correctamente enviar nuevamente los documentos que se encuentren en estado ESPERANDO CERTIFICACIÓN bajo un nuevo consecutivo y actualizando la fecha del documento.
En el reporte de documentos enviados verán el documento que sigue en estado ESPERANDO CERTIFICACIÓN y el nuevo documento con estado CERTIFICADO.
Recordamos que los documentos que se encuentran en estado ESPERANDO CERTIFICACIÓN no están validados por la DIAN, por ende, no están registrados en la DIAN. Adicionalmente a estos documentos no se podrá realizar Notas Crédito o Débito ni registrar acuse de eventos.
Los invitamos a estar atentos a nuestra sección de COMUNICADOS, ya que estaremos brindando mas información al respecto sobre qué realizar con los documentos en estado "Esperando Certificación" a medida que tengamos mayor información.